RESI

Siola.com garantisce il diritto al reso (diritto di recesso) per tutti gli ordini ai sensi dell'art. 5 DLgs. N. 206/2005, con condizioni di costo che possono differire in base alla tipologia di acquisto e al paese da cui è stato effettuato l’ordine.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto, salvo eventuali condizioni particolari previamente comunicate.

 

Modalità

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente ha due opzioni:

1. Accedendo alla sua area utente, previa registrazione, e effettuare la richiesta cliccando sull’apposito pulsante dalla lista degli ordini effettuati
2. Scrivendo al nostro servizio clienti [email protected]. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli per i quali viene richiesto.Una volta ricevuta la richiesta, il customer service di Siola Srl invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire

La merce dovrà essere spedita all'indirizzo a Via Chiaia, 111/115 Napoli 80121 presso Siola Srl, salvo diversa comunicazione del nostro customer service.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di siola.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Siola Srl si riserva inoltre il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni dei resi e comunicati al Cliente.

Condizioni di Reso

Vi invitiamo a restituire i beni nelle stesse identiche condizioni in cui li avete ricevuti, avvisandovi che, in mancanza di suddette condizioni, saremmo costretti a detrarre dal rimborso la somma corrispondente alla perdita di valore del bene a causa vostra.

Tutti gli articoli in vendita sul sito di Siola Srl sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.

Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso scrivendo una mail all’indirizzo [email protected].

Rimborso

Il reso sarà rimborsato totalmente solo con capo perfettamente integro. In caso contrario, saremmo costretti a detrarre dal rimborso la somma corrispondente alla perdita di valore del bene. Il rimborso sarà effettuato mediante riaccredito nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento. Siola srl si impegnerà ad effettuare il rimborso non appena verificato il prodotto restituito, in ogni caso non oltre 10 giorni lavorativi.

Condizioni di consegna

Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate inviando una e-mail al nostro customer service. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di consegna necessaria per la restituzione del pacco a siola.com sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la consegna non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a siola.com a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di siola.com dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Costi

ITALIA Il reso è gratuito, fatta eccezione per gli acquisti di prodotti in saldo, in tal caso il costo del reso di 10€ verrà detratto dal rimborso.
Per tutte le altre regioni ci sono le seguenti opzioni e soglie:
EUROPA Il reso è gratuito, fatta eccezione per gli acquisti di prodotti in saldo, in tal caso il costo del reso di 20€ verrà detratto dal rimborso.
EUROPA (extra CEE): Il reso ed eventuali costi di sdoganamento verranno addebitati in fase di rimborso.
UK Il reso ed eventuali costi di sdoganamento verranno addebitati in fase di rimborso.
SVIZZERA Il reso ed eventuali costi di sdoganamento verranno addebitati in fase di rimborso.
USA Il reso ed eventuali costi di sdoganamento verranno addebitati in fase di rimborso.
GIAPPONE Il reso ed eventuali costi di sdoganamento verranno addebitati in fase di rimborso.
COREA DEL SUD Il reso ed eventuali costi di sdoganamento verranno addebitati in fase di rimborso.
RESTO DEL MONDO Il reso ed eventuali costi di sdoganamento verranno addebitati in fase di rimborso.