FAQ

IN CHE MODI SI PUO’ PAGARE?
É possibile pagare tramite PayPal, Carta di credito e Bonifico Bancario. Accedi alla sezione pagamenti per ulteriori dettagli.

IN QUANTO TEMPO AVVENGONO LE CONSEGNE?
Spediamo sempre in massimo in 1/2 giorni lavorativi. I tempi di spedizioni possono variare leggermente in base al paese di destinazione. Nella sezione Spedizioni puoi trovare ulteriori dettagli.  Per la città di Napoli è possibile richiedere la consegna nella giornata stessa dell’ordine.

QUALI CORRIERI UTILIZZATE?
Ci avvaliamo dei migliori partner logistici per garantire rapidità di spedizione ed un eccellente servizio: UPS, Fedex, Gls.

È POSSIBILE RENDERE LA MERCE ORDINATA?
Siola.com garantisce il diritto al reso entro 30 giorni previo rispetto delle condizioni di reso esplicitate nell’apposita sezione resi.

DEVO FARE UN REGALO. COME POSSO FARE?
In fase di scelta dei prodotti che vuoi regalare dal nostro catalogo avrai la possibilità di personalizzare il tuo regalo con una busta, un nastro o una carta regalo. In fase di checkout ti basterà segnalare i recapiti della persona a cui deve essere spedito il regalo e segnalarci un pensiero da includere all’interno dell’ordine.

CHE TIPO DI ASSISTENZA E' PREVISTA PER I CLIENTI?
Siola.com garantisce un servizio di assistenza nei giorni lavorativi, dal lunedì al sabato, dalle ore 9.30 alle 18.30 via email all’indirizzo help@siola.com oppure tramite whatsapp o telefono al numero +393401750032.

Le richieste di assistenza inviate durante la domenica e i giorni festivi saranno esaminate a partire dal giorno lavorativo successivo.

SI PUO’ CAMBIARE LA MERCE ORDINATA?
Si è possibile cambiare la merce ordinata. Al momento del reso il cliente può segnalare la volontà a fare un cambio via mail. Il nostro team può riservare il nuovo prodotto che sarà una volta processato il reso. In alternativa il cliente può fare richiesta di reso e contestualmente effettuare un ordine nuovo.

COME SI POSSONO RICEVERE INFORMAZIONI AGGIORNATE RELATIVE A PROMOZIONI, SCONTI E NUOVI ARRIVI?
Iscrivendosi alla nostra Newsletter, avrete l'opportunità di rimanere informati su quanto accade nella nostra Boutique onLine. All’atto della registrazione riceverete subito una mail con un codice di benvenuto del 15% sul vostro primo acquisto.